服務條款

狀元珍 北港創始店使用條款

本使用條款適用於所有使用「狀元珍 北港創始店」（以下簡稱「本店鋪」）提供的郵購服務及其他相關服務的顧客（以下簡稱「使用者」）。所有使用本店鋪服務的人均需同意並遵守本條款。

第一條 本條款的範圍

本條款適用於本店鋪與使用者之間關於服務提供及使用的相關規範。本條款可依本店鋪的判斷隨時修訂，修訂後的條款自公布於官方網站時生效。

第二條 服務使用及合約成立

使用者需依本條款及本店鋪制定的隱私政策和使用指南，正確使用本店鋪服務。若使用者未滿18歲，須取得法定代理人同意後方可使用服務。本店鋪的服務僅限於台灣境內提供。

第三條 會員註冊

1. 會員註冊申請

使用者可以選擇註冊為會員，以享有更多便利與專屬優惠。會員註冊可透過本網站進行，並需提供真實且完整的註冊資料。

2. 會員資格條件

• 會員註冊僅限於18歲以上或獲得法定代理人同意的使用者申請。

• 申請人需在註冊時提供真實資訊。若發現註冊資訊虛假或使用不當，本公司保留取消會員資格的權利。

3. 非會員購買權益

非會員也可透過本網站購買商品，無需註冊為會員。但非會員可能無法享受會員專屬的功能或優惠，例如購物積分、專屬折扣或促銷通知。

4. 會員資料更新

若會員的註冊資料（如地址、聯絡資訊等）有變更，會員應立即透過本網站指定的方式更新資料，以確保服務的正常進行。

第四條 暫停服務及取消會員註冊

在以下情況，本店鋪有權暫停服務或取消會員資格，且無需事先通知：

1. 違反本條款者；

2. 提供虛假資訊；

3. 發生延遲付款或未支付情況；

4. 涉及信用卡不當使用；

5. 有任何本店鋪禁止的行為；

6. 判定會員不適合作為服務使用者。

第五條 訂單取消

若會員訂購限量商品，但因庫存不足或無法追加製造，本店鋪有權取消訂單，並會透過電話或電子郵件聯繫使用者。

第六條 退出會員

會員欲取消會員資格，需以電話或電子郵件通知本店鋪，並經身份驗證後完成手續。取消會員資格後，本店鋪可能根據法規保留部分資訊。

第七條 禁止事項

使用者不得有以下行為：

1. 使用虛假資訊註冊會員；

2. 干擾本店鋪服務運作；

3. 冒用信用卡；

4. 非法使用會員帳戶資訊；

5. 將商品用於轉售或其他商業用途；

6. 損害他人或本店鋪利益；

7. 違反法律或公共秩序的行為。

第八條 會員帳號管理

會員須妥善保管帳號及密碼，若因管理不當或非法使用造成損失，本店鋪概不負責。

第九條 商品購買

使用者可依照本店鋪規定申請購買商品。訂單成立後，買賣合約即生效。

第十條 退換貨政策

1. 不可退換的情況

由於食品（如蛋糕）屬於易腐壞、短效期的商品，以下情況不接受退換貨：

• 商品經拆封或已食用。

• 因保存不當導致商品變質（如未依照保存條件存放）。

• 非本公司所致之損壞（如配送後的外力破壞）。

2. 可退換的情況

在以下情況下，顧客可提出退換貨申請：

• 收到的商品與訂單內容不符（如款式、數量錯誤）。

• 商品在配送過程中嚴重損壞，且無法正常食用。

3. 退換貨流程

顧客需於收到商品後 24小時內 聯繫客服，並提供相關照片作為證明。本公司確認後，將安排退款或補發商品。

第十一條 訂單取消

1. 訂單取消時限

因食品屬於定制化或短期保存商品，訂單取消需在 製作開始前 提出申請。通常，製作將於顧客下單後 2小時內 開始，請儘早聯繫客服。

2. 不可取消的情況

訂單進入製作階段或已出貨後，將無法取消。

3. 特殊狀況處理

若因不可抗力因素（如天災或配送無法完成）導致訂單取消，本公司將主動聯繫顧客協商退款或重新安排配送。

第十二條 運費及付款方式

運費及付款方式請參考本店鋪網站之「常見問題」。

第十三條 隱私權政策

本店鋪依據隱私政策處理會員資料，詳情請參閱官方網站相關說明。

第十四條 服務變更及終止

本店鋪有權隨時變更或終止服務，並提前通知使用者。

第十五條 智慧財產權

本店鋪網站上之文字、圖片等內容，智慧財產權歸本店鋪所有。未經許可，不得進行超出個人使用範圍的行為。

第十六條 適用法律及管轄法院

本條款適用於台灣法律。因使用本店鋪服務引起的爭議，應由本店鋪所在地法院管轄。